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《成功人生》23.8刊 視顧客為親友

萬達(dá)店生鮮一部：周杰有一天中午，有對老夫婦來到柜組買牛奶，大姨說：“姑娘我要拜訪一下朋友，想買新日期的牛奶，我把他們領(lǐng)到常溫區(qū)交待了下，他們就在那挑選起來。沒想到我12點(diǎn)下班時又碰上叔叔阿姨正好也到了門口的電梯...

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《成功人生》23.8刊 顧客買東西是為了用而不是退

寧陽店綜合部：陳麗麗一天早上，柜組來了一位大爺，這位大爺手里拿著一個收音機(jī)。我趕緊上前接待顧客，雙手接過說道：“對不起，又麻煩您跑了一趟?！边€沒等我說完，大爺就開始說到：“這收音機(jī)昨天剛買的也不管用，想聽個歌，...

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《成功人生》23.8刊 提高顧客滿意度

寶龍店女裝三部：趙桂鐸一天中午，柜組來了一對母女，我忙上前打招呼：“您好，您看衣服！”經(jīng)探尋需求得知，小女孩想買一條連衣裙，我根據(jù)女孩的體型及膚色，為其推薦了一款柜組收腰版的米色連衣裙，并鼓勵女孩試穿。試著衣服...

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《成功人生》23.8刊 用心為顧客提供滿意的服務(wù)

徐家樓店食品部：董盼盼進(jìn)入服務(wù)行業(yè)，已經(jīng)好幾年了，讓我感受頗深的就是無論干什么事都要用心去做，真誠實(shí)意待客。我們對待顧客要有熱心，也就是把每個顧客都當(dāng)作我們的親人和朋友，從心底認(rèn)識到顧客的事情就是我們自己的...

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《成功人生》23.8刊 誠信經(jīng)營才能創(chuàng)造顧客

五馬店女裝四部：祝權(quán)權(quán)“誠信經(jīng)營才能創(chuàng)造顧客”是我們的經(jīng)營理念。誠實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德。自古以來恪守誠信是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：經(jīng)營之道在于誠，盈利之道在于信”...

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《成功人生》23.8刊 新 時 代 人 的 樣 子

寧陽店男鞋部：李娟很榮幸能夠在這里說說我心中新時代人的樣子，說到這里，我的內(nèi)心是十分感慨的。我加入這個大家庭已經(jīng)一年了，看過公司的許多變革與更新，但其實(shí)在我眼中新時代人的樣子卻是沒變過的。那究竟是什么樣子呢...

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《成功人生》23.8刊 新時代人的樣子

五馬店女褲部：趙靜下面我通過案例給大家說一下新時代人的樣子。一天中午，一位中年女顧客來給外地的女兒選褲子，孩子的身高腰圍比較嬌小，他看中是我們模特穿的一條牛仔褲。通過與顧客溝通，我給顧客推薦了小號，顧客滿意...

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《成功人生》23.8刊 用行動詮釋誠信 , 用愛心贏得顧客

寧陽生鮮一部：郝榮來新時代四個月了,作為一名促銷新手,我收獲了來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的很多感動,也深刻體會到行動是誠信的好注腳,愛心是贏得顧客的豐富源泉。一次,一個顧客在柜組挑選商品,舉棋不定，我給他推薦了雙匯熱賣的...

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《成功人生》23.8刊 如何接待好退換貨顧客

寶龍店女裝三部：程盼盼傾聽顧客的訴說我們應(yīng)該以微笑緩和顧客的情緒，以關(guān)心的態(tài)度傾聽顧客的訴說，然后用自己的話把顧客的退換貨的原因重復(fù)一遍，確信你已經(jīng)理解顧客退換貨的問題所在，而且對此已與顧客達(dá)成一致。如果可...

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《成功人生》23.8刊 熱愛生活，熱愛工作

泮河小鎮(zhèn)店中青女裝：寧菲菲俗話說:干一行，愛一行，三十六行，行行出狀元。我們的崗位也一樣，初衷都是一樣的。第一、通過工作實(shí)現(xiàn)人生的自我價值,在工作崗位上做出色的自己。第二、通過工作獲得報酬，以自己的勞動滿足自...

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