《成功人生》16.03刊 來自顧客的感動

寶龍店超市三部：陳秀杰每到周末的時候是我們忙的時候，前幾天，柜組顧客很多，當(dāng)時我正忙著上貨，這時聽見一位70多歲的大爺在打聽陳老師上班了嗎，我趕緊放下手中的工作走過去打招呼：“大爺，您好啊，又來買啫喱膏了是嗎？”...

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《成功人生》16.03刊 熱情服務(wù)顧客

寧陽店休閑部：張愛美一天，我在柜組頂崗，來了一位年齡偏大的顧客想要買一件牛仔外套，顧客選中了一款帶帽子的想要試穿一下，可我知道那件衣服已經(jīng)缺號了，于是我向顧客推薦了另一款，顧客試了試大小正合適，當(dāng)他想把手掏向...

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《成功人生》16.03刊 不要辜負(fù)顧客的信任

寧陽店二樓東區(qū)：劉艷娜顧客在某柜組看中一件衣服，非常喜歡，所以決定購買。在開票付款時發(fā)現(xiàn)在衣服側(cè)面下擺處有一個小洞。可是顧客很舍不得這件衣服。導(dǎo)購員看出了顧客的意思，很主動的說：“您如果很喜歡這件衣服，你看...

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《成功人生》16.03刊 細(xì)節(jié)決定成敗

寶龍店女鞋部：薛寧前幾天在下班的路上經(jīng)過一家飯店，當(dāng)時飯店院內(nèi)車位已經(jīng)滿了，保安告訴顧客，已經(jīng)滿了，放不下了，顧客問：那我停哪呢？保安說：你去南邊，藥店門口那邊隨便找個地兒停下就行！說完，扭頭就走了。藥店離這兒至...

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《成功人生》16.03刊 接待 心得

寶龍店日化部：吳欣欣對于化妝品來說，每一位顧客都是根據(jù)效果選擇，顧客現(xiàn)場體驗(yàn)商品是一個非常重要的環(huán)節(jié)。有很多顧客想每一種商品都體驗(yàn)一下，綜合對比以后再選擇，所以我們給顧客介紹商品時經(jīng)常說的口干舌燥，還要不斷...

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《成功人生》16.03刊 愛崗敬業(yè)

寶龍店童裝二部：禹愛蓮前段時間，客流量比較大，許多同事忙得都顧不上吃飯，我們柜組的韓姐有頭疼的老毛病，那天疼得她臉色很差，但還是堅守在崗位上。這時一位顧客領(lǐng)著孩子來買衣服，韓姐又忙著去接待，細(xì)心的顧客見韓姐臉...

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《成功人生》16.03刊 記住顧客的號型

五馬店男鞋部：康亞萌這天，柜組迎來一位老顧客，我熱情地上前打招呼：“您好，您看鞋？”顧客回應(yīng)說：“蜘蛛王又上新款了嗎？”“是啊。”緊接著，我向顧客推薦了一款剛上的單層時尚正裝鞋，顧客點(diǎn)點(diǎn)頭：“你拿雙我試試。”我快...

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《成功人生》16.03刊 接待心得

五馬店珠寶部：鄭俊杰一天，我正在柜組整理商品陳列，一對夫妻來到柜組。我忙上前打招呼：“您好，您看玉器？”女顧客說：“恩，我來看一下觀音。”了解了顧客需求，我問：“您是想要一款翡翠玉觀音還是和田玉的觀音？”“翡翠的...

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《成功人生》16.03刊 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇髬?/p>

五馬店男褲部：馬志宏一天，一位大媽走進(jìn)柜組，我主動上前打招呼，通過探詢需求得知，大媽想給老伴買條褲子。我便向大媽推薦了幾款老年人穿的褲子，等大媽選好款式后，我便問大媽需要多大的尺碼，大媽說是38號，我便為其拿了一...

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《成功人生》16.03刊 顧客感動了我

五馬店百貨部：朱文麗一天，我正在接待顧客，另一位顧客走進(jìn)柜組，我熱情與其打招呼。看到顧客提著我們柜組的包，以為是退換貨顧客，本著工作原則，我就先熱情地接待后來的顧客，顧客卻說：“你先忙，我等會再來。”說完就轉(zhuǎn)身...

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